Gracias por utilizar nuestra aplicación. La privacidad de nuestros usuarios y de las personas cuyos datos se registran a través de la aplicación es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos la información cuando utilizas nuestra aplicación móvil.
01Información que recopilamos
Dependiendo de las funciones utilizadas dentro de la aplicación, podemos recopilar:
a) Información proporcionada por el usuario (técnico/operador que usa la app)
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Credenciales de acceso (usuario y contraseña)
- Datos ingresados en formularios
b) Información de beneficiarios (terceros)
La aplicación es utilizada por personal de campo para registrar visitas y prestar acompañamiento a beneficiarios de nuestros programas. Sobre estas personas —que no son usuarias directas de la aplicación— podemos recopilar:
- Nombre, identificación, dirección, teléfono y correo electrónico
- Ubicación de su predio o residencia
- Respuestas a formularios de seguimiento, observaciones y evidencias
- Fotografías tomadas durante la visita
- Firmas digitales (del beneficiario y/o del técnico) como constancia de la visita
c) Permisos del dispositivo
La aplicación puede solicitar acceso a determinadas funciones del dispositivo, tales como:
- Micrófono: para funciones de reconocimiento de voz o captura de audio iniciadas por el usuario.
- Cámara: para tomar fotografías de evidencia durante las visitas o escanear contenido.
- Almacenamiento: para guardar o cargar archivos e imágenes asociados a los formularios.
- Ubicación: para registrar la ruta recorrida hacia un beneficiario cuando el usuario inicia voluntariamente esta función (ver sección 04).
Estos permisos se solicitan únicamente cuando son necesarios para el funcionamiento de la aplicación, y la app informa su propósito antes de solicitarlos.
02Uso de la información
La información recopilada puede utilizarse para:
- Brindar y mejorar nuestros servicios
- Procesar solicitudes y registros de visitas
- Verificar administrativamente las visitas realizadas a los beneficiarios
- Permitir funciones internas de la aplicación
- Mejorar la experiencia del usuario
- Brindar soporte técnico
- Cumplir requisitos legales y de seguridad
- Reportar a entidades financiadoras o aliadas del programa, cuando aplique
03Micrófono y grabación de audio
Si la aplicación solicita acceso al micrófono:
- Solo se utiliza cuando el usuario activa funciones de voz.
- No grabamos conversaciones en segundo plano.
- No almacenamos audios sin autorización del usuario.
- No compartimos grabaciones con terceros, salvo que sea necesario para prestar el servicio solicitado.
04Ubicación y registro de rutas en segundo plano
Cuando el usuario decide iniciar el registro de una ruta hacia un beneficiario (acción voluntaria, no automática), la aplicación:
- Recopila la ubicación GPS del dispositivo de forma periódica, aproximadamente cada 2 minutos o cada 50 metros de desplazamiento.
- Continúa registrando la ubicación mientras el registro de ruta esté activo, incluso si la aplicación queda en segundo plano.
- Muestra en todo momento un aviso permanente en la barra de notificaciones mientras esto ocurre, con la opción de finalizar el registro cuando el usuario lo desee.
- Asocia los puntos registrados con el beneficiario correspondiente, únicamente para verificar administrativamente el recorrido y la visita realizada.
Esta información se almacena en nuestros servidores y se conserva durante 12 meses desde su recolección, salvo que la ley exija un período distinto. No se comparte con terceros distintos a ASOPROTECCO y, cuando aplique, a las entidades que financian o supervisan el programa correspondiente.
05Compartir información con terceros
No vendemos información personal de nuestros usuarios ni de los beneficiarios. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores tecnológicos necesarios para operar la aplicación (por ejemplo, servicios de hospedaje)
- Entidades financiadoras, aliadas o de supervisión del programa, cuando sea necesario para reportar el cumplimiento de actividades
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Protección contra fraude, abuso o riesgos de seguridad
06Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
07Retención de datos
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o según lo exija la ley aplicable. En particular, los datos de ubicación se conservan según lo indicado en la sección 04.
08Derechos del usuario y de los beneficiarios
Tanto el usuario de la aplicación como los beneficiarios cuyos datos sean recopilados a través de ella pueden solicitar:
- Acceso a sus datos
- Corrección de información
- Eliminación de datos cuando aplique
- Revocación de permisos del dispositivo desde la configuración del teléfono (en el caso del usuario de la app)
Estas solicitudes pueden hacerse a través del canal de contacto indicado en la sección 11.
09Menores de edad
La aplicación no está dirigida intencionalmente a menores de edad como usuarios directos, sin autorización de sus padres o representantes legales.
10Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección con la fecha de actualización correspondiente.
11Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: